Política de envío

1) Ámbito de entrega

Realizamos envíos a:

  • España peninsular

  • Islas Baleares

  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla

2) Plazos de preparación y entrega

Preparación del pedido:

  • Los pedidos se preparan en un plazo de 7 días laborables desde la confirmación del pago.

Plazo de entrega estimado (desde la salida del almacén):

  • Península: 7 días laborables

  • Baleares: 7 días laborables

  • Canarias, Ceuta y Melilla: 7 días laborables

Notas importantes:

  • Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por picos de demanda (rebajas, campañas), incidencias logísticas o causas de fuerza mayor.

  • No se realizan entregas en domingos o festivos.

3) Costes de envío

El coste de envío se calcula automáticamente en el checkout y puede depender de la zona y del volumen/peso del pedido.
Las tarifas aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra.

4) Transportistas y seguimiento

Trabajamos con transportistas especializados en e-commerce.
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email/SMS con:

  • Confirmación de envío

  • Número de seguimiento y enlace para consultar el estado del pedido

5) Dirección de entrega y ausencia del destinatario

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y completa.

Si el transportista no puede entregar por ausencia o dirección incorrecta:

  • Podrá realizar nuevos intentos o dejar el paquete en un punto de recogida (según transportista).

  • Si el pedido es devuelto al remitente por estos motivos, podremos solicitar el pago de un nuevo envío para reenviarlo.

6) Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla (aduanas e impuestos)

En envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse trámites aduaneros y/o impuestos y tasas locales (por ejemplo, IGIC y/o gestión DUA).
Cuando corresponda, estos costes corren a cargo del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

7) Incidencias: retrasos, daños o pérdida

Si tu pedido llega con el embalaje dañado o el producto presenta incidencias, contáctanos en un plazo máximo de 72 horas desde la entrega, indicando:

  • Número de pedido

  • Descripción del problema

  • Fotos del paquete/etiqueta y del producto

8) Cancelación o modificación de pedidos

Si necesitas modificar datos del pedido (dirección, teléfono, etc.), contáctanos lo antes posible.
Una vez el pedido haya sido enviado, puede no ser posible realizar cambios.